Commerce & horeca: faites le diagnostic de votre activité!
Vous êtes-vous déjà demandé si votre commerce était à la page en matière de communication? Si votre aménagement d’intérieur faisait mouche auprès de votre clientèle? Ou encore, comment les aspects durables de votre restaurant pourraient être améliorés? C’est le moment de faire le bilan santé de votre activité!
S’il existe un grand nombre d’aides pour démarrer son activité dans le commerce ou l’horeca à Bruxelles, on constate que les outils destinés aux commerçants déjà installés sont nettement moins nombreux. Or, ces derniers doivent faire face à des défis quotidiens, tout en devant faire preuve de toujours plus de résilience pour s’adapter au changement permanent qui caractérise leur métier. Les confinements de 2020 et 2021 ou l’envolée des prix de l’énergie en témoignent.
C’est pourquoi hub.brussels a lancé une nouvelle plateforme d’autodiagnostic. Destinée aux commerces, restaurants, cafés et bars bruxellois, elle offre aux entrepreneuses et entrepreneurs de ces secteurs un large panel de conseils adaptés à leur situation.
Une plateforme dédiée aux commerces & horeca en activité
L’objectif de retail.brussels est de permettre au commerçant de prendre du recul et s’évaluer sur une thématique particulière, si et quand il trouve le temps. Au menu? Un check-up complet de l’état de santé de son commerce ainsi que les clés pour lui redonner, au besoin, une deuxième jeunesse.
Les conseils prodigués sur la plateforme sont adaptés à la situation du ou de la répondant.e, sur base de ses réponses au questionnaire thématique. Si le ou la commerçant.e le souhaite, les coachs de l’équipe Retail de hub.brussels peuvent l’aider à compléter l’évaluation et offrir une approche individuelle et encore plus personnalisée.
Et en pratique?
Le principe est simple : de manière autonome, toute personne qui le souhaite peut accéder à www.retail.brussels, choisir la thématique qui l’intéresse, répondre au questionnaire et accéder ensuite à des recommandations adaptées à ses besoins.
Cinq thématiques sont à ce jour accessibles:
- «ma communication»,
- «mon positionnement»,
- «mes ventes en ligne»,
- «mon aménagement» et
- «ma durabilité».
À l’exception de la thématique « mon aménagement », uniquement accessible au commerce de détail/alimentaire, chaque thématique s’adresse à la fois aux commerçants et aux restaurants/cafés/bars.
Novice en matière de digital? Aucun problème!
Vous n’avez pas accès à un ordinateur ou à une connexion internet? La plateforme est accessible sur mobile (smartphone ou tablette), ce qui vous permet de répondre au questionnaire où que vous soyez, à tout moment de la journée. Les résultats sont ensuite envoyés par e-mail afin de les consulter à posteriori.
Enfin, si aucune de ces propositions d’utilisation n’est accessible pour le commerçant, le questionnaire peut être rempli lors d’un rendez-vous avec un coach de l’équipe Retail de hub.brussels.
D’ici la fin de l’année, l’objectif est de proposer quatre thématiques supplémentaires. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins, nous mettrons nos experts sur le coup!
L’origine du projet
La plateforme d’autodiagnostic trouve ses origines dans le projet Resilient Retail for Brussels (REREB). Quatre chantiers pilotes prioritaires ont été définis : parmi ceux-ci, la promotion de l’autodiagnostic de l’activité. Le projet s’est terminé en 2020, et l’autodiagnostic a été identifié par hub.brussels comme un projet prioritaire pour les commerçants installés.
L’équipe Retail de hub.brussels
hub.brussels, à travers son équipe Retail, accompagne les commerçant.e.s dans le lancement et le développement de leur projet. Des programmes d’accompagnement spécifiques pour les starters sont également proposés, via les incubateurs commerciaux Auberge Espagnole, l’incubateur horeca Kokotte ou encore la couveuse d’idées.
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