La transformation digitale dans le secteur du tourisme

La Transformation Digitale est aujourd’hui considérée comme la 4ème révolution industrielle. Le tourisme, qui fut un précurseur dans le domaine des TIC avec les réservations de vols et d’hôtels, n’échappe pas à cette tendance de fond.

La Transformation Digitale s’est accélérée dans le secteur du tourisme et de l’hospitalité, notamment parce qu’elle porte des enjeux importants pour les acteurs qui la composent. La digitalisation croissante de la consommation des produits d’hospitalité, ainsi que la tendance de l’hyper personnalisation des expériences touristiques en font ainsi un enjeu d’attractivité majeur.

La crise sanitaire est venue jouer un rôle d’accélérateur de cette digitalisation, et reste à moyen terme un enjeu pour répondre aux préoccupations et risques lié s aux déplacements et aux contacts physiques. Enfin, les conséquences économiques de cette même crise ont mis en exergue la nécessité de résilience des acteurs bruxellois de l’hospitalité.

Ce guide, réalisé par le cluster hospitality.brussels, vise dès lors à donner aux acteurs bruxellois de l’hospitalité des outils concrets pour leur transformation digitale.