La digitalisation bruxelloise décryptée

Comment se porte la digitalisation des entreprises bruxelloises ? Les réseaux sociaux et l’IA sont-ils bien intégrés ? Et qu’en est-il de la cybersécurité ? Le dernier rapport de hub.brussels répond à ces questions. Le baromètre 2024 analyse la maturité numérique des entreprises bruxelloises et met en lumière les avancées ainsi que les obstacles auxquels elles sont confrontées.

Des progrès notables…

Pour établir ce baromètre, hub.brussels a interrogé 724 entreprises bruxelloises réparties dans cinq secteurs clés : l’hôtellerie-restauration, la construction, le commerce, le transport et les activités techniques spécialisées. Que révèle l’étude ? Les technologies numériques de base sont bien intégrées, mais des défis subsistent. Les entreprises concentrent leurs efforts sur la digitalisation des processus visant à améliorer leur productivité et leurs relations avec la clientèle. Ainsi, 85 % des entreprises ont partiellement digitalisé leur facturation et leur comptabilité, suivies par le service client (51 %), les ventes (49 %) et la gestion des ressources humaines (47 %).

Selon le rapport, 71 % des entreprises disposent d’un site web, et 31 % de ceux-ci incluent la vente en ligne. Bruxelles dépasse ainsi la moyenne belge et européenne. Les sites web restent le principal canal de communication numérique, suivis des réseaux sociaux, du marketing par e-mail et des publicités en ligne. Les secteurs scientifiques et techniques affichent une maturité numérique supérieure, tandis que l’hôtellerie-restauration et le commerce misent principalement sur les réseaux sociaux, notamment Instagram, pour attirer leurs clients.

…mais des marges d’amélioration

L’étude met également en lumière quelques points faibles. Seulement 21 % des entreprises investissent dans l’amélioration des compétences numériques de leurs collaborateurs. De plus, l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) reste limitée, avec seulement 28 % des entreprises exploitant ces outils. Il en va de même pour des technologies comme la blockchain. En matière de cybersécurité, une approche proactive pour gérer efficacement les risques fait souvent défaut.

«  Il est important de prendre en considération ces outils d’intelligence artificielle dans nos coachings et actions de sensibilisation, car leur importance ne va que s’amplifier à l’avenir et il est essentiel que les entreprises sachent identifier les opportunités découlant de l’IA et les usages utiles pour leur business   » 
Isabelle Grippa, CEO de hub.brussels

Transformer les défis en opportunités

Il est clair que les entrepreneurs bruxellois avancent dans la bonne direction, mais ils ont parfois besoin d’un petit coup de pouce pour trouver les ressources, conseils et formations qui leur conviennent. Alors en cas de doute, faites appel aux équipes de hub.brussels. Elles sont là pour vous aiguiller et vous aider à transformer vos faiblesses en opportunités.

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