Brussel, de revolutie van het connected toerisme
De hospitality-sector wordt overspoeld door digitale en technologische innovaties. Hoe de toekomst van deze sector eruitziet? Zonder twijfel mobiel, gepersonaliseerd en toegankelijk. En daar kan Brussel talrijke troeven uitspelen! Wij hebben een ontmoeting gehad met enkele ambitieuze Brusselse ondernemers die het toerisme een nieuw tijdperk willen binnenleiden: dat van de digitalisering.
“We moeten de audiogids uit de etalage halen”. Die uitspraak van Xavier Langhendries, mede-oprichter van de startup OhMyGuide!, zet de toon van de netwerkingavond “Brussel, een connected bestemming”, die op 19 september door hub.brussels georganiseerd werd in het prestigieuze kader van het Museum voor Natuurwetenschappen.
Dit evenement, dat samen met onze clusters hospitality.brussels en software.brussels en visit.brussels georkestreerd werd, wil een brug slaan tussen de actoren van de toeristische sector en de digitale sector. De toekomst van de eerste is namelijk intrinsiek verbonden met de tweede, nu het mobiele internet alom aanwezig is. “We moeten het traject van de toerist in het digitale tijdperk opnemen” aldus Isabelle Grippa, CEO van hub.brussels. En Patrick Bontinck, CEO van visit.brussels, voegt daaraan toe dat: “De culturele sector zijn businessmodel op het digitale niveau moet aanpassen om een plaats in de wereld te verwerven”.
Beleving primeert voor 59% van de toeristen
De cijfers spreken voor zich: volgens booking.com zegt 59% van de reizigers tijdens hun vakantieverblijf de voorkeur te geven aan een echte beleving boven materiële elementen. 70% van hen bezit bovendien een smartphone.
Maar voor de ontwikkeling van een toerisme 3.0. dienen twee schijnbaar tegenstrijdige werelden samengebracht te worden. “Het recept voor een intelligente innovatie van de toeristische sector? Een combinatie van innovatief vermogen en flexibiliteit van de digitale startups en de kennis van de actoren van het lokaal toerisme”, vertelt Sophie Lacour, doctor informatie- en communicatiewetenschappen.
En daar treedt onze cluster hospitality.brussels in actie: “Om de digitale innovatie te stimuleren brengen we regelmatig de actoren uit de toeristische sector in contact met digitale ondernemingen die wij kennen via de screen.brussels clusters (audiovisueel) en software.brussels van hub.brussels”, voegt haar verantwoordelijke Véronique Renard daaraan toe. De cluster hospitality.brussels van hub.brussels werd 2 jaar geleden opgericht en brengt de ondernemingen en actoren uit de toeristische, culturele en evenementiële sector van Brussel samen.
Ze een nieuwe revolutie teweegbrengen in de toeristische sector...
François Fripiat
Demute.studioDe gegevensverzameling in de toeristische sector leidt tot een behoefte aan personalisering, aangezien de sector haar aanbod moet kunnen aanpassen en zoveel mogelijk "maatwerk" moet kunnen bieden.
Simon Thielen
MuseomixHet is tijd om aan de boom te schudden en in de musea personen te introduceren met verschillende achtergronden: uitvinders, doe-het-zelvers, nieuwgierige geesten, personen die nieuwe manieren willen verkennen om in de culturele instellingen te investeren.
Xavier Langhendries
OhMyGuideVandaag moeten we een echte culturele, personaliseerbare en ludieke beleving kunnen bieden. Het toerisme moet op een andere wijze beleefd worden, en dat kan enkel via de digitalisering van de sector.
Toerisme 3.0. : wanneer cultuur heropleeft
In deze nieuwe dimensie worden dinosaurussen die reeds meer dan 200 miljoen jaar zijn ingeslapen, plots springlevend voor de ogen van de toeschouwers. Dankzij een VR-bril ziet een bezoeker zichzelf mummificeren ten tijde van het oude Egypte. Nog een andere bezoeker krijgt koude rillingen wanneer hij in de koptelefoon luistert naar de betoverende zang van een walvis, die net boven zijn hoofd voorbij zwemt. Of bij het trompetteren van de mammoet met opgerichte slagtanden.
Bijna onopgemerkt wordt de kloof tussen het reële en het virtuele steeds kleiner, en ontstaat de beleving.
Demute studio: the sound of Magic
“Geluid heeft geen scherm nodig en kan bijgevolg een perfecte link vormen tussen het virtuele en het reële. Het is immersief en bovendien gemakkelijk te installeren want de koptelefoon is reeds goed ingeburgerd. “
Demute.studio, een bedrijf dat gespecialiseerd is in immersieve en interactieve audiobelevingen, heeft beslist om die technologieën in de culturele wereld toe te passen: “Tot nu toe werd weinig aandacht geschonken aan de dimensie van het geluid in de culturele ruimten. Die grandioze ruimten bieden bovendien een heel slechte akoestiek. “, verklaart François Fripiat.
Met de juiste tools kan het geluid evenwel een belangrijke rol spelen op het niveau van de immersie en de toegevoegde realiteit. De toeschouwer wordt meegevoerd in een nieuwe geluidswereld, zonder visuele hoofdtelefoon. Zo kan hij genieten van de ruimten en voorwerpen zoals die echt zijn, terwijl hij zijn fantasie en emoties laat leiden door het geluid dat automatisch geactiveerd wordt zodra dichterbij komt, en voor een nieuw reliëf zorgt.
De ontwerpers menen dat de technologie achter de beleving onzichtbaar moet zijn om een maximaal immersief effect te creëren: “Wanneer we een interactieve en immersieve omgeving creëren waarbij de technologie niet opvalt, creëren we magie! “
Museomix: people make museums
“Ondanks de massa mensen die dagelijks heen en weer wandelen op de paden van het prachtige park rondom, brengen slechts weinigen een bezoek aan ons museum”. Op zoek naar een oplossing voor dat probleem heeft het Koninklijk Museum van Mariemont in de provincie Henegouwen geantwoord op de Brusselse oproep tot kandidaatstelling van Museomix in 2015.
Museomix werd in 2011 in Parijs opgericht, en kan vergeleken worden met een hackathon. Het doel? De mensen opnieuw naar het museum brengen. Gedurende drie dagen komen vrijwilligers van verschillende achtergronden, amateurs en professionals samen om het museum van morgen te bedenken en functionele prototypes te maken voor culturele bemiddeling. Dit erg gewaardeerde initiatief heeft zich al bewezen in tal van Europese musea. Dit door de overheid gesubsidieerde project wordt tevens ondersteund door COOPCITY via zijn SEED programma, dat zich bezighoudt met de verduurzaming van de sociale projecten in Brussel.
Uit Museomix is in het Museum van Mariemont een prototype van interactieve mummificatie ontstaan, in toegevoegde realiteit. Dat idee, waarop helemaal geen copyright rust, kan door andere musea worden overgenomen op de gedachte van de open data.
Oh My Guide!: wanneer cultuur gespeeld wordt
Oh My Guide! is een mobiele applicatie die via een spel plaatsen wil doen (her)ontdekken of boodschappen verspreiden. De gebruiker ontwikkelt spelenderwijs een ander perspectief op datgene wat hij ontdekt of verneemt. De schijnaar statische parcours die door de musea of de toerismekantoren worden aangeboden, krijgen zodoende een heel andere dimensie.
De ontwerpers willen gewoonweg een andere beleving van toerisme bieden: “gamificatie is een drager van cultuur en kennisoverdracht. ” Hun side project Wannapplay, dat gebruik maakt van gamificatie voor bedrijfsevenementen- en communicatie, heeft de hub.awards2019 gewonnen.
Het ultieme doel van Xavier Langhendries en Julien Descurieux? C2C toerisme voor en door de gebruiker/toerist creëren.
Een utopie? Misschien wel. Of misschien niet.
