Om het ontstaan van Cuustomer in de juiste context te plaatsen, gaan we even een tiental jaar terug in de tijd, wanneer moederbedrijf Bridgewater werd opgericht.
Het consultancy agency zag het levenslicht in 2008, met als doelstelling om bedrijven te helpen bij het centraliseren van hun aankopen, om schaalvoordelen te realiseren wat betreft de algemene kosten (schoonmaak, logistiek, IT, enz.). Een interessante, kostenbesparende service die na de financiële crisis in 2008 al snel furore maakte in binnen- en buitenland. Het enige minpunt: het vinden van geschikte medewerkers in het buitenland.
Cuustomer & hub.brussels: digitalisering van het bedrijfsmodel
Bridgewater zette de afgelopen jaren volop in op de digitalisering van haar diensten naar bedrijven toe. Daartoe startte het met de ontwikkeling van enkele innovatieve online management tools. Op die manier kunnen vandaag meer bedrijven bereikt worden, ook in het buitenland. Het resultaat van dat traject is Cuustomer, een platform dat ook toegankelijk is voor kmo’s en kleine ondernemingen.
Bijdrage van software.brussels in het succesverhaal
- Valideerde het business plan en het financiële plan van Cuustomer
- Introduceerde de initiatiefnemers bij andere tech-startups, onder meer via netwerk-events
Bijdrage van de de néo-export account manager van hub.brussels
- Ondersteunde Cuustomer bij het testen van het platform op verschillende buitenlandse markten
- Nodigde Bridgewater uit voor deelname aan de Web Summit 2019 in Lissabon, één van ’s werelds grootste technologiebeurzen
- Legde mee de basis voor de commercialisering van het product
Florent Hainaut
Oprichter Cuustomer & BridgewaterNaambekendheid, networking, verlaagde tarieven voor deelname aan vakbeurzen,… Via hub.brussels kregen we enkele unieke kansen aangereikt! We kijken alvast uit naar de verdere steun en begeleiding voor onze introductie op de buitenlandse markt!
Starten met exporteren, met hub.brussels
Na het lancering van een eigen ratingtool in 2018, integreerde Cuustomer in 2019 een eigen tool voor klantenbeheer. In februari 2020 volgde een oplossing voor contractbeheer. Zo groeide Cuustomer uit tot een ‘all-in-one’-oplossing’ voor kleine en grote bedrijven op zoek naar een online reputation tool met een uitstekende prijs/kwaliteitverhouding.
De jonge initiatiefnemers van Cuustomer lonken op dit moment naar andere Europese markten… Een mooie uitdaging voor de digital natives uit Brussel – samen met het exportteam van hub.brussels!
Nieuwe markten ontdekken en verkennen? Doe een beroep op onze specifieke ondersteuning als je start met exporteren.
