Retail: communiceren in tijden van crisis

Het jaar 2020 is er één vol ernstige beproevingen voor retail- ondernemers. Handelaars worden vandaag hard getroffen. Om de communicatie van retailer-ondernemers te ondersteunen, is er nu een handleiding met praktische tips over communicatie in tijden van crisis, samengesteld door onze experts. Hoe past je de communicatie en verkoop aan aan de huidige omstandigheden? En hoe kan je in contact blijven met je klanten? Ontdek het in deze handleiding!

Veel retailers zien zich vandaag gedwongen om hun zakenmodel te gaan bijsturen of heroriënteren. Bijvoorbeeld via het uitbouwen van e-commerce, click & collect, verkoop via sociale media,…

Fysieke communicatie met klanten is bijna helemaal weggevallen. Een goed moment om werk te maken van meer online communicatie en interactie, bijvoorbeeld via sociale media, een nieuwsbrief, een eigen website,… Dat is een toekomstgerichte investering, die ook na het opheffen van de maatregelen zal blijven renderen.

Communicatie voor, tijdens & na de heropening van je zaak

De handleiding bevat tal van praktische tips over het opstarten en verfijnen van je communicatie:

• Berichtgeving over je (toekomstige) heropening.
• Communicatie over hygiënemaatregelen.
• Het belang van ‘click & collect’ en thuislevering.
• De verschillende methoden van online verkoop.
• Communiceren via sociale netwerken of een eigen website.
• Voorbereidende communicatie na het opheffen van de overheidsmaatregelen tegen het virus.
• …