Geldautomaat gezocht: een studie naar de noden van handelaars en consumenten

De afgelopen maanden trokken researchers van hub.brussels door de Brusselse straten met één vraag: Hoe kunnen inwoners en handelaars van Brussel een betere toegang tot geldautomaten krijgen? Het resultaat kan je lezen in een uitgebreide studie die de huidige situatie en de behoeften van de Brusselaars objectief in kaart brengt.

De afgelopen jaren zagen we een herstructurering van het geldautomatennetwerk in België. Een verandering die niet overal even enthousiast onthaald werd. Omdat de toegang tot cashgeld ook belangrijk is voor het economische weefsel van de Brusselse wijken, gaf de staatssecretaris voor economische transitie ons agentschap de opdracht een grondige studie te doen over het onderwerp.

Graag gezien geld voor consument en handelaar

De Brusselaar zijn portefeuille bevat nog steeds biljetten. Zo blijkt uit de antwoorden van de meer dan 2.000 ondervraagde shoppers en handelaars. Maar liefst 80% procent van de ondervraagden heeft cash geld bij zich en 90% heeft de afgelopen 3 maanden cash geld opgenomen bij geldautomaten.

En het wordt ook uitgegeven, want hoewel het soms als een verouderd betaalmiddel wordt beschouwd, wordt contant geld nog altijd evenveel gebruikt als elektronische alternatieven, vooral voor aankopen bij lokale handelaars.

Ook handelaars zien hun klanten graag betalen want in tegenstelling tot elektronische betalingen, moeten ze geen kosten betalen op deze transacties. Al is het opmerkelijk dat veel handelaars zich niet bewust zijn van de werkelijke kosten van deze elektronische betalingen voor hun bedrijf. 50% van de ondervraagde handelaars zegt niet te weten welke kosten er verbonden zijn aan betaaloplossingen als Bancontact, maaltijdcheques of Payconiq.

Mister cache

 In juni 2023 telde het Brussels Hoofdstedelijk gewest zo’n 410 geldautomaten. Dat zijn 87 automaten te weinig als je dit cijfer vergelijkt met het federale akkoord waar geijverd wordt naar 1 automaat per 2500 inwoners. Ook de verspreiding van de locaties over het Gewest is niet altijd even ideaal. Zo is Vorst veruit de slechtst bedeelde gemeente, daar telden onze teams slechts één locatie met 2 geldautomaten op het hele grondgebied van de gemeente. Dat is 1 geldautomaat voor 28.862 mensen! Ook in de wijken Zavel, Marollen, Sint-Job (Ukkel) en aan de Ninovesteenweg (Molenbeek en Anderlecht) is de situatie precair. Handelaars en klanten zijn het met elkaar eens: het netwerk van automaten is beantwoord momenteel niet aan hun behoeften (minder dan 50% tevredenheid, en zelfs nog minder bij de handelaars).

“Een betere spreiding van de geldautomaten over het Brusselse Gewest is niet alleen een voordeel voor de consumenten, maar ook essentieel voor de lokale bedrijven. Door ervoor te zorgen dat elke buurt eerlijke toegang heeft tot cash geld, versterken we de lokale economie en stimuleren we een omgeving waarin zakelijke interacties kunnen bloeien op een inclusieve manier, wat de vitaliteit en diversiteit van ons Brussels economisch weefsel ondersteunt.”: zegt Isabelle Grippa, CEO van hub.brussels.

De studie geeft ook een voorbeeld van hoe het wel zou kunnen. Ze bevat een simulatie met een gelijkaardig aantal locaties als de huidige situatie, maar waar de locatie van de automaten herverdeeld is. En wat blijkt, als men in elke commerciële kern minstens één geldautomaat voorziet en een geldautomaat plaatst per 125 handelszaken, kan men alle dichtbevolkte handelswijken uitrusten zonder daarmee de omvang van het huidige netwerk aanzienlijk te vergroten.