Onderzoek ontcijfert Brusselse digitalisatie
Hoe staat het met de digitalisering van Brusselse bedrijven? Zijn sociale media en AI ingeburgerd? En hoe zit het met cybersecurity? Het nieuwste rapport van hub.brussels geeft antwoord. De barometer van 2024 analyseert de digitale maturiteit binnen de Brusselse ondernemingen, en geeft inzichten in zowel de vooruitgang als de obstakels die bedrijven nog ervaren.
Vooruitgang…
Voor deze barometer bevroeg hub.brussels 724 Brusselse bedrijven uit vijf sleutelsectoren: horeca, bouw, handel, transport, en gespecialiseerde technische activiteiten. Wat blijkt? Digitale basistechnologieën zijn goed ingeburgerd, maar uitdagingen blijven bestaan. Bedrijven focussen vooral op de digitalisering van productiviteitsverhogende processen en klantrelaties. Zo digitaliseerde 85% van de ondernemingen hun facturatie en boekhouding (deels), gevolgd door hun klantendienst (51%), verkoop (49%) en HRM (47%).
Volgens het rapport beschikt 71% van de Brusselse bedrijven over een eigen website, bij 31% daarvan kan je er effectief producten kopen. Brussel scoort hier hoger dan het Belgische en Europese gemiddelde. Websites worden gezien als het belangrijkste digitale communicatiekanaal, gevolgd door sociale media, e-mailmarketing en online advertenties.
Sectoren zoals wetenschap en techniek tonen een hogere digitale maturiteit, terwijl horeca en handel vooral inzetten op sociale media, met name Instagram, om klanten te bereiken.
Maar het kan altijd beter
Uit de studie komen ook enkele pijnpunten naar boven. Slechts 21% van de bedrijven investeert in het verbeteren van de digitale vaardigheden van hun personeel. En ook het gebruik van artificiële intelligentie (AI) is nog te beperkt, met slechts 28% van de bedrijven die AI-tools benutten. Hetzelfde geldt voor technologieën zoals blockchain. Op vlak van cybersecurity ontbreekt vaak aan een proactieve aanpak om risico’s effectief te beheren.
“De tools rond artificiële intelligentie moeten een plaats krijgen in onze coachings en sensibiliseringsacties. Ze zullen in de toekomst immers steeds belangrijker worden. Het is essentieel dat bedrijven zich bewust zijn van de kansen die AI creëert en die ze voor hun zaak kunnen benutten.” Isabelle Grippa, CEO hub.brussels
Uitdagingen omzetten naar kansen
Het is duidelijk dat de Brusselse ondernemers stappen in de goede richting zetten. Als we verder willen groeien op digitaal vlak en de pijnpunten willen omzetten naar kansen hebben onze ondernemers nood aan middelen, advies en educatie.
