hub.brussels Jobs Attaché Service Designer
Attaché Service Designer

Attaché Service Designer

hub.brussels is voor zijn Business Unit ‘Design’ op zoek naar een Service designer (m/v/x) voor een voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur en met een zo spoedig mogelijke indiensttreding. Hij/zij moet gebruik maken van collectieve intelligentie om de diensten van het Agentschap te innoveren en af te stemmen op de behoeften van zijn gebruikers.

De onderneming

hub.brussels is het Brussels Agentschap voor de Ondersteuning van het Bedrijfsleven.

Het ondersteunt en promoot de ontwikkeling en internationalisering van de Brusselse ondernemingen en handelszaken en tracht in dit kader buitenlandse investeringen in Brussel aan te trekken.

hub.brussels biedt begeleiding op maat, gratis tools en erkende expertise die de autonomie van ondernemers versterken, hun beslissingen vergemakkelijken, en hun kennis en hun netwerken ontwikkelen waardoor ze vertrouwen winnen en kunnen gedijen om succesvol te ondernemen in Brussel en ver daarbuiten.

hub.brussels heeft als ambitie om van Brussel de economisch meest aantrekkelijke en aangename Europese stad te maken om slim te ondernemen en activiteiten te ontwikkelen.

hub.brussels, dat zijn meer dan 300 attente, behulpzame en enthousiaste medewerkers en de belofte om de meest innovatieve en gedurfde projecten te begeleiden, aan te moedigen en vooruit te helpen.

hub.brussels staat open voor diversiteit en discrimineert op geen enkele manier die zou kunnen leiden tot een andere behandeling van een sollicitatie op basis van subjectieve criteria die geen rechtstreeks verband houden met de vereiste vaardigheden of gewenste ervaring voor de functie.

Missie

De missie van de BU Design is transversaal aan alle afdelingen van het Agentschap, en haar designers bieden ondersteuning aan de verschillende teams bij de concrete verandering van hun activiteiten.

De BU plaatst de gebruiker daartoe aan de kern van de reflectie, gebruikt ontwerpmethodes die berusten op uitwisseling en samenwerking, stelt hefbomen voor en formuleert aanbevelingen voor het ontwerp van diensten met een sterke meerwaarde.

Parallel aan haar ondersteuningsactiviteiten neemt de BU Design deel aan de ontwikkeling van een innovatiecultuur in het Agentschap door de initiatie, ontwikkeling en stimulering van een ‘Designervaring’.

Binnen de Business Unit Design vervult de Service designer de volgende opdrachten:

  • Design van de openbare diensten van het Agentschap.
  • Gerichte coaching van de teams over het “project”-proces.
  • De verspreiding en integratie van de collectieve intelligentie bevorderen.

Hoofdactiviteiten

De begeleidingsactiviteiten van het design van openbare diensten ondersteunen:

  • Audit van de vraag naar ondersteuning en de methodologische routekaarten afbakenen.
  • Ontwerp/keuze van het designproces dat bij de begeleiding wordt gebruikt.
  • De doelen bepalen en de diagnostiek maken van de gebruiken, gebruikers en context.
  • De gegevens samenvatten en analyseren.
  • Designchallenges definiëren.
  • Cocreatiepanels en -workshops organiseren en leiden.
  • De diensten prototyperen en testen.
  • Nieuwe openbare diensten voorstellen, blueprints maken en aanbevelingen doen voor de ondersteuning van het veranderingsproces.

De projecten van de BU Design ondersteunen :

  • De nodige designtools (methoden en processen) voor de ondersteuning van de teams implementeren en continu verbeteren.
  • Een initiatiepack servicedesign implementeren voor de collectieve intelligentie.
  • Een toolbox ontwerpen die toegankelijk is voor de medewerkers van het Agentschap: methodologie van collectieve intelligentie, creativiteitsmodules, innovatieplatform, persona’s bibliotheek, catalogus van interne competenties, dienstencatalogus …
  • Een thematische programmering implementeren om een “designervaring” te verspreiden in het Agentschap.
  • Interne projecten van de BU beheren.
  • Schrijven en presenteren.
  • Design en publieke innovatie monitoren: verzamel- en verspreidingstools, onderzoeksinhoud en -indicatoren, inventaris van de beschikbare hulpmiddelen enz.

Specifieke vaardigheden

  • Beheersing van het Frans of het Nederlands. Een goede beheersing van de andere taal is een troef.
  • Beheersing van het Engels is een troef.
  • Uitgebreide kennis van de beginselen van designthinking, projectdesign en van open innovatie.
  • Kennis van de verschillende vormen van innovatie: sociale innovatie, innovatie van producten, diensten en gebruiken, van procedures en organisatie, van marketing en van de handel.
  • Kennis van de uitdagingen en werkingsprincipes van de openbare diensten en van de ondernemerschaps- en stedelijke ontwikkeling van Brussel en van zijn ecosysteem is een troef.
  • Interesse voor de beginselen van de economische transitie en duurzame economie.
  • Ontwerp en toepassing van methodes van servicedesign en collectieve intelligentie (design sprint, blueprint, empathy map, customer journey, brainstorming enz.).
  • Ontwikkeling en beheer van innovatie.
  • Kennis van Ux/Ui-design is een troef.
  • Bijdragen aan de ontwikkeling en instandhouding van een goede werksfeer steunend op wederzijds respect en samenwerking.
  • De bestuursregels van het Agentschap (beheersinstrumenten, procedures …) naleven.
  • Door zijn creatief vermogen weet de Service designer ideeën te herkennen en te ontwikkelen die potentieel in zich dragen.
  • Hij/zij is fijnzinnig en luistert met empathie naar de gebruikers in het innovatieproces en weet zelfs zwakke signalen te herkennen.
  • Hij/zij is openminded en nieuwsgierig en heeft belangstelling voor nieuwe innovatieve oplossingen en ideeën.
  • Hij/zij is vlot in de omgang en weet een klimaat van vertrouwen te scheppen en de basis te leggen van een werksfeer die zich leent voor de creatie van nieuwe ideeën.
  • Hij/zij heeft een kritische geest en weet een afwijkend standpunt in te brengen om de ontwikkeling van ideeën en de opbouw/aanpassing van de diensten zo goed mogelijk te ondersteunen.
  • Hij/zij heeft een analytische geest en weet relevante informatie aan zijn/haar publiek over te brengen.
  • Hij/zij is zeer nauwgezet, respecteert de deadlines en voldoet aan de eisen die het werk stelt.

Startprofiel

  • Houder van een masterdiploma in bij voorkeur servicedesign, innovatiebeheer of dergelijke.
  • Voor een buitenlands diploma moet u een gelijkwaardigheidsattest voorleggen dat erkend is door een van de gemeenschappen van de Belgische Staat.
  • Minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.

Ons aanbod

  • Een voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
  • Een verloning volgens de BAOB-barema’s van graad A101.
  • Zeer aantrekkelijke extralegale voordelen (maaltijdcheques, 35 vakantiedagen, taalpremie, hospitalisatieverzekering enz.).
  • Mogelijke zakenreizen.
  • Enkele mogelijke avondprestaties.

 

Geïnteresseerd?

Om te solliciteren moet u voldoen aan de verplichte profielvoorwaarden (in het vet aangeduid onder de titel “Vereist profiel”).

Stuur uw cv en motivatiebrief via onderstaand formulier hieronder. Solliciteren kan tot 14/04/2021 om 14uur. Laattijdige kandidaturen of kandidaturen die op een andere manier worden ingediend, komen niet in aanmerking voor de selectieprocedure.

Sollicitatieformulier

Om technische problemen te vermijden bij het uploaden van uw bestanden:

  1. Alle bestanden moeten in pdf-formaat zijn.
  2. De bestanden mogen niet groter zijn dan 16 MB.
  3. De naam van de bestanden mag geen accenten, spaties of speciale tekens bevatten.

Wij hechten het grootste belang aan de vertrouwelijkheid en veiligheid van je persoonlijke gegevens. Het beleid van hub.brussels omtrent gegevensbescherming beschrijft op gedetailleerde manier hoe wij je data behandelen, en wat jouw rechten hieromtrent zijn.

Attaché Service Designer

Onbepaalde duur, voltijds
Brussel
Go to